Esta é a página oficial de suporte do Reconnect, fornecido pela AMS CAP Services LLC. O atendimento pode ser realizado em português, inglês ou espanhol.
Envie uma descrição clara do problema e os dados técnicos necessários. Nunca envie sua senha ou número completo de cartão.
Como podemos ajudar
Conta e acesso
Cadastro, verificação de e-mail, login, redefinição de senha, segurança e exclusão de conta.
Assinaturas e compras
Reconnect Plus, restauração de compras, acesso não liberado e compras avulsas.
Privacidade e dados
Acesso, correção, exportação, retenção, exclusão e dúvidas sobre tratamento de dados.
Problemas técnicos
Erros, telas que não carregam, falhas em recursos, anexos e comportamento inesperado.
Community e segurança
Denúncias, moderação, bloqueio, conteúdo inadequado e segurança dos membros.
Análise Georgia
Compra, envio, status, solicitação de informações adicionais e entrega da análise.
Informações úteis para o atendimento
Para que possamos investigar com mais precisão, inclua quando relevante:
- O endereço de e-mail associado à conta.
- Modelo do aparelho e versão do sistema operacional.
- Versão e número da compilação do Reconnect.
- Descrição do que aconteceu e os passos para reproduzir.
- Uma captura da mensagem de erro, somente quando ela não expuser conteúdo privado desnecessário.
Não envie senha, código de verificação, número completo de cartão, dados bancários ou documentos de identidade por e-mail. Não envie conversas privadas ou capturas sensíveis, a menos que sejam indispensáveis e tenham sido solicitadas pela equipe de suporte.
Assinaturas, cancelamentos e reembolsos
Compras feitas no aplicativo são processadas pela loja usada na aquisição. Podemos ajudar a verificar o direito de acesso e a restauração da compra, mas cancelamentos e reembolsos podem depender das regras e ferramentas da Apple ou do Google.
Privacidade, exportação e exclusão
Consulte a Política de Privacidade do Reconnect. Para solicitar exclusão da conta e dos dados associados, use o recurso dentro do aplicativo ou siga as instruções da página de exclusão de conta.
Enviar solicitação de privacidade
Segurança e emergências
O Reconnect oferece orientação e ferramentas de reflexão. Ele não é terapia, serviço médico, jurídico ou de emergência. Em situação de perigo imediato, risco de violência, automutilação ou emergência médica, contate os serviços de emergência da sua região ou uma linha de crise apropriada.
Contato empresarial
Assuntos institucionais, comerciais ou de parceria devem ser enviados para contact@amscapdev.com.
AMS CAP Services LLC
Flórida, Estados Unidos