Esta Política de Privacidade explica como a AMS CAP Services LLC (“AMS CAP”, “nós” ou “nosso”) coleta, usa, compartilha, protege e retém informações relacionadas ao aplicativo Reconnect, ao site e aos serviços associados.

1. Responsável pelo tratamento

O Reconnect é fornecido pela AMS CAP Services LLC, empresa sediada na Flórida, Estados Unidos. Para questões de privacidade, escreva para support@reconnectsterling.com.

2. Informações que coletamos

Os dados coletados dependem dos recursos utilizados e das informações que o usuário decide fornecer.

• Conta e contato: nome, sobrenome, endereço de e-mail, identificador da conta, confirmação de idade e informações necessárias para autenticação.
• Perfil e contexto pessoal: objetivos, situação e fase do relacionamento, preferências, biografia, gênero, orientação sexual, faixa etária, região, país e opções de visibilidade, quando fornecidos.
• Bem-estar e check-ins: sentimentos, estado emocional, respostas de check-in e outras informações de bem-estar ou relacionamento informadas pelo usuário.
• Conteúdo do usuário: conversas com a Georgia’s AI, mensagens em salas de apoio, publicações e comentários na Community, reflexões, respostas de programas, feedback, solicitações de suporte e informações enviadas para uma Análise Georgia.
• Fotos e imagens: foto de perfil, imagens da Community e capturas de tela enviadas voluntariamente para análise automática, Análise Georgia, suporte ou feedback.
• Compras e assinaturas: produto adquirido, status da assinatura, direitos de acesso, identificadores de transação e histórico de compra fornecidos pela Apple, Google ou RevenueCat. Não recebemos o número completo do cartão ou os dados bancários usados na loja.
• Uso e diagnóstico: interações com recursos, progresso em programas, versão e compilação do aplicativo, sistema operacional e informações técnicas limitadas fornecidas em solicitações de suporte.

O Reconnect não solicita acesso aos contatos do telefone, não coleta localização precisa e não utiliza identificadores de publicidade para rastreamento entre empresas na versão descrita por esta política.

3. Como usamos as informações

• Criar, autenticar, proteger e administrar contas.
• Fornecer a Georgia’s AI, programas guiados, check-ins, memória, reflexões, Community, salas de apoio e outros recursos solicitados.
• Personalizar orientações e experiências com base no contexto fornecido pelo usuário.
• Processar capturas de tela e outros conteúdos enviados para análises automáticas.
• Preparar e entregar Análises Georgia adquiridas pelo usuário.
• Validar assinaturas, compras, restaurações e direitos de acesso.
• Moderar conteúdo, investigar denúncias, prevenir fraude, abuso e riscos de segurança.
• Responder a suporte, feedback, solicitações de privacidade e exclusão de conta.
• Medir o funcionamento de recursos e melhorar o produto usando eventos de uso que não incluam textos privados, capturas ou detalhes sensíveis.
• Cumprir obrigações legais, contábeis e regulatórias.

4. Inteligência artificial e análise humana

Quando o usuário utiliza a Georgia’s AI ou envia capturas para análise automática, o conteúdo necessário pode ser processado por provedores de tecnologia de inteligência artificial para produzir a resposta solicitada. A Georgia’s AI é uma ferramenta de orientação e não representa uma conversa em tempo real com Georgia Sterling.

Quando o usuário compra e envia uma Análise Georgia, as informações da submissão podem ser acessadas por Georgia Sterling e por pessoas autorizadas que apoiem o processamento, a segurança e a entrega do serviço.

5. Quando compartilhamos informações

Podemos compartilhar somente o necessário com:

• Supabase, para autenticação, banco de dados, armazenamento e funções de backend.
• Apple e Google, para distribuição do aplicativo, compras e assinaturas.
• RevenueCat, para validação e gerenciamento de assinaturas, direitos de acesso e compras.
• Provedores de inteligência artificial, hospedagem, e-mail, segurança e suporte necessários para operar os recursos solicitados.
• Autoridades ou terceiros quando exigido por lei, necessário para proteger direitos e segurança ou relacionado a uma reorganização empresarial.

Esses provedores recebem apenas os dados necessários para suas funções e estão sujeitos a seus próprios termos e compromissos de privacidade.

6. Publicidade, venda e rastreamento

Não vendemos informações pessoais. Não compartilhamos o conteúdo privado do usuário com anunciantes e não usamos os dados descritos nesta política para rastrear o usuário entre aplicativos, sites ou serviços de outras empresas para publicidade direcionada ou medição publicitária.

7. Retenção

• Dados de conta e recursos são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para fornecer o serviço.
• Capturas de uma Análise Georgia que tenha política específica de retenção são mantidas durante o processamento e, quando indicado no aplicativo, por até 30 dias após a entrega, salvo exclusão anterior ou obrigação legal.
• Registros de suporte e segurança são mantidos pelo período necessário para resolver a solicitação, prevenir abuso e cumprir obrigações legais.
• Após uma solicitação verificada de exclusão, geralmente concluímos a exclusão ou anonimização em até 30 dias, exceto quanto a registros que precisem ser preservados por obrigação legal, contábil, antifraude ou de resolução de disputas.

8. Segurança

Adotamos controles administrativos, técnicos e organizacionais destinados a proteger as informações. Arquivos privados são armazenados com controles de acesso, e recursos sensíveis utilizam autenticação e autorização. Nenhum serviço on-line pode garantir segurança absoluta.

9. Community e informações visíveis

Conteúdo publicado na Community ou nas salas de apoio pode ser visto por outros membros conforme as configurações do recurso. O usuário controla quais campos opcionais do perfil comunitário ficam visíveis. Não exibimos publicamente o e-mail ou o nome legal da conta como parte do perfil comunitário.

10. Seus direitos e escolhas

Dependendo da localização do usuário, podem existir direitos de acesso, correção, exclusão, portabilidade, oposição ou limitação do tratamento. No aplicativo, o usuário também pode editar dados, controlar a memória da Georgia’s AI, alterar visibilidade, exportar dados e solicitar exclusão da conta.

Para exercer um direito, use a página de Suporte do Reconnect ou escreva para support@reconnectsterling.com. Para excluir a conta, consulte também a página de exclusão.

11. Menores de idade

O Reconnect é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente informações de menores de 18 anos. Caso identifiquemos uma conta de menor, poderemos restringir o acesso e excluir os dados, conforme aplicável.

12. Transferências internacionais

A AMS CAP está sediada nos Estados Unidos e utiliza provedores que podem processar informações em outros países. Quando aplicável, adotamos medidas destinadas a proteger as informações durante essas transferências.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando os recursos, provedores ou requisitos legais mudarem. A versão atualizada será publicada nesta página com a nova data de atualização.

14. Contato

AMS CAP Services LLC
Flórida, Estados Unidos
Suporte do Reconnect: support@reconnectsterling.com
Contato empresarial: contact@amscapdev.com